FEELINGS – PASIÓN POR SEVIR

Valor agregado y una experiencia memorable

Los clientes ya no solo buscan servicios y productos de calidad, sino un excelente trato y una experiencia agradable y memorable. De ahí la importancia de brindarle a los colaboradores capacitación y formación en cómo servir excepcionalmente a los clientes.

Feelings – Pasión por servir, no es un programa de servicio al cliente convencional, brinda un enfoque mucho más humano al servicio al cliente. Cubre la definición de qué representa servir a otros, cómo toda persona desea ser tratada y el impacto que las personas que ofrecen un servicio pueden llegar a tener en los clientes.

Objetivos:

Mejorar el interés por los clientes, concentrándose en el servicio como factor clave para el éxito.

Incrementar la auto-estima, orgullo y profesionalismo de cada persona dentro de su organización, a través del dominio y práctica cotidiana de esta filosofía.

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Conoce nuestras Soluciones

ESTUDIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Nuestro Estudio de Clima Organizacional es hecho a la medida. Se trabaja por medio de encuestas, grupos focales y entrevistas para lograr un análisis detallado de las áreas funcionales de su empresa.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Potenciar Inc. le ofrece conocer el nivel de inteligencia emocional que poseen sus líderes y le ayuda a desarrollar esta habilidad tan importante en las personas más influyentes de su organización.
FEELINGS PASIÓN POR SERVIR
Nuestro enfoque hacia el servicio al cliente es servir a otros como nos gustaría que nos  sirvieran. Va más allá de las técnicas utilizadas para brindar un buen servicio al cliente.
PROGRAMA LIDERAZGO AZUL
Se aprenden conceptos y se practican técnicas y habilidades para el desarrollo de un liderazgo que se enfoca en el logro de los resultados, sin olvidar el valor que tienen las personas y el respeto que se merecen.
PROGRAMA PROCESO TEO
El Proceso de la Transformación de la Efectividad Organizacional tiene como objetivo que la organización alcance el grado óptimo en el que pueda lograr las metas y objetivos trazados.
FORMACIÓN DE FACILITADORES
Tener un equipo de facilitadores preparados para formar y capacitar al personal es una buena práctica que aporta a que el trabajo en la organización sea excelente.
ROLES DE EQUIPO BELBIN
La Teoría de Roles de Equipo se basa en los atributos de comportamiento de las personas que conforman un equipo y cómo la diversidad y el equilibrio favorece la productividad.
PROGRAMAS DE DESARROLLO PERSONAL
Las personas son lo más valioso que tiene una organización; representan su ventaja competitiva, lo que las hace únicas frente a la feroz competencia que existe.
SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (SED)
Por medio del SED, su organización obtendrá esta información y podrá generar planes de desarrollo para los colaboradores con el objetivo de lograr los resultados.